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Assistência Técnica

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A WMJ Informática veio para solucionar as suas dúvidas de informática e problemas com o computador, celular tablet e gps. Abaixo listamos algumas dúvidas mais comuns:

Computador está lento ou travando.

Existem inúmeras causas que podem deixar o seu computador (PC) lento ou travando, desde problemas de memória do computador, atualização de software, vírus (trojan, cavalo de tróia, etc.), spyware, softwares indesejados, incompatibilidade na instalação de um software (programas de fontes desconhecidas), não reconhecimento de um periférico (mouse, teclado, webcam, etc.), superlotação do disco rígido, fragmentação de disco, entre outros.

Internet está lenta demais.

A internet lenta pode ter sua origem em diversos fatores. Desde uma simples má configuração de seu navegador até um problema mais complexo envolvendo seu equipamento ou a operadora de acesso a internet.

Outro problema bastante comum e causador da internet lenta é a presença de vírus, spywares e malwares no sistema. Além de perigosos eles comprometem a conexão por estarem constantemente usando sua conexão para o recebimento e envio de dados confidenciais para outras fontes.

Configurar roteador e rede sem fio (wireless).

Configurando uma rede sem fio (wireless) em casa você pode compartilhar arquivos, usar uma impressora e acessar a internet sem a necessidade de conectar um cabo de rede a seus computadores. O equipamento fundamental para a rede sem fio é o roteador wireless, é preciso configurá-lo adequadamente para usufruir dos benefícios da internet sem fio e o mais importante proteger suas informações.

Instalação de Programas

Para instalar programas/softwares é preciso verificar se o sistema operacional do computador é compatível com o software. Hoje existem versões do mesmo software para sistema operacional diferente (Windows, Linux, Mac).

Os softwares podem estar disponíveis em CD, DVD ou download da internet (driver de impressora, drive de webcam e outros).

Para desinstalar software é preciso seguir procedimentos específicos, pois pode comprometer o funcionamento do computador.

Remoção de vírus, cavalos de Tróia e spywares

Se seu computador está lento, travando, demorando muito para iniciar, tem sintomas de vírus, spyware ou malware no computador.

Para remoção de vírus a equipe da WMJ indica a melhor solução de segurança na internet para o seu perfil de uso do computador.

Como fazer backup

Se você já passou por alguma situação em que perdeu seus arquivos como: fotos, músicas, vídeos e outros, com certeza percebeu o quanto é importante fazer backup de seus arquivos (guardá-los em um local seguro).

A equipe da WMJ indica a melhor solução e programa para fazer backup de seus arquivos de acordo com a necessidade de uso (profissional, estudos, compartilhamento de arquivos com família e amigos), conciliando a necessidade de acesso, recuperação em qualquer lugar do mundo, quantidade de espaço necessário e outras particularidades.

Impressora que não imprime

Se sua impressora não imprime, os problemas mais prováveis estão relacionados a configuração de impressão, tanto no seu computador, quanto na sua impressora. A ausência do drive da impressora ou de conexões da impressora com o computador também são problemas comuns.

Computador sem som

Se o seu computador está sem som, uma das causas principais é a desativação do controle de volume do computador ou até mesmo o nível de volume estar extremamente baixo. É importante checar se o aparelho de som (caixas acústicas, fone de ouvido, etc.) está ligado e funcionando corretamente. Existem também outros motivos para o computador sem som, relacionado ao driver ou placa de som.

Webcam não funciona

Se você não está conseguindo instalar a webcam ou ela não está funcionando, os problemas mais prováveis estão relacionados a configuração, tanto no seu computador, quanto na sua webcam. A ausência do drive da webcam ou de conexões da webcam com o computador também são problemas comuns.

GPS desatualizado

Se você não encontra aquela rua de forma alguma, pode ser que os mapas de seu GPS estão desatualizados. A equipe da WMJ trabalha com a maioria dos GPS disponíveis no mercado.

Arquivos excluídos ou desaparecidos

Você ligou seu computador e não encontrou aqueles arquivos super importantes ou acabou excluindo algum arquivo por acidente.
Existem vários metodos para recuperação de arquivo porem tome cuidado, pois quanto mais você mexer em seus arquivos menores são as chances de recupera-los.


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